I pagamenti per la maggior parte dei prodotti Zendesk sono gestiti nel Centro amministrativo. Questo articolo descrive come usare il Centro amministrativo per gestire i pagamenti per il tuo account Zendesk, aggiornare i dati della carta di credito o modificare il metodo di pagamento. I metodi di pagamento attualmente accettati per i prodotti Zendesk sono carta di credito, PayPal, bonifici bancari, addebiti diretti e assegni.
Per eseguire le operazioni descritte in questo articolo, devi essere il proprietario dell’account. Se non lo sei e vuoi modificare il metodo di pagamento, contatta il proprietario dell’account.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
- Modifica del metodo di pagamento
- Aggiunta di partita IVA (o GST)
- Modifica della valuta di pagamento
- Visualizzazione delle istruzioni di pagamento
Modifica del metodo di pagamento
Per modificare il metodo di pagamento
-
Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Pagamento.
Questa pagina mostra il metodo di pagamento corrente e i dettagli dell’azienda. I dettagli dell’azienda includono l’indirizzo della sede fisica dell’azienda.
- Fai clic su Modifica accanto a Metodo di pagamento.
Se il pulsante Modifica non è visualizzato, il tuo account non supporta le modifiche ai pagamenti self-service. Per apportare le modifiche, contatta il rappresentante dell’account o il reparto vendite Zendesk.
Puoi scegliere Conto bancario (addebito diretto), Carta di credito o di debitoo PayPal. Per tutti gli altri tipi di pagamento, contatta il responsabile del tuo account.
- Inserisci i dati di pagamento, quindi accetta l’accordo di autorizzazione.
Ad esempio, questo è l’accordo di autorizzazione per l’addebito diretto.
- Se necessario, inserisci una partita IVA per il pagamento.
In alcuni casi, la partita IVA è facoltativa. In altri casi, è obbligatoria. Consulta Aggiunta di partita IVA (o GST)
- Fai clic su Salva.
Quando il pagamento viene addebitato, viene inviata un’email:
- All’indirizzo email che hai specificato quando hai fornito i dati della carta di credito o PayPal.
- A qualsiasi indirizzo email aggiunto come contatto di fatturazione.
Aggiunta di partita IVA (o GST)
Alcuni paesi richiedono alle aziende di effettuare la registrazione ai fini dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), nota anche come imposta su beni e servizi (GST) in determinate aree geografiche. Il numero di partita IVA o GST è un identificatore univoco rilasciato dall’autorità fiscale del paese per la riscossione dell’imposta.
I requisiti di registrazione variano in base al paese, ma Zendesk è tenuta a raccogliere i numeri di partita IVA o GST delle aziende con sede nei seguenti paesi:
- Singapore
- India
- Cile
- Colombia
- Norvegia
- Svizzera
- Turchia
- Brasile
Puoi inserire il numero di partita IVA o GST quando aggiungi o modifichi un metodo di pagamento in Zendesk. Questo valore deve corrispondere all’indirizzo di spedizione anziché all’indirizzo di fatturazione. Inserendo il numero di partita IVA nella pagina Pagamenti, accetti i requisiti fiscali per il tuo acquisto.
Se risiedi in uno di questi paesi e non fornisci il tuo numero di partita IVA o GST, Zendesk addebiterà l’IVA o la GST sui tuoi acquisti.
Modifica della valuta di pagamento
Quando apri un account Zendesk, la pagina dell’abbonamento mostra la valuta di pagamento. Attualmente, Zendesk supporta le valute USD, EUR e GBP per gli account Support. Per modificare la valuta di pagamento, contatta il responsabile dell’account o l’assistenza clienti Zendesk. Se usi PayPal, hai la possibilità di pagare in qualsiasi valuta (o con altri metodi di pagamento locali) supportati da PayPal. I clienti brasiliani possono cambiare la valuta di pagamento da USD a BRL.
Visualizzazione delle istruzioni di pagamento
Le istruzioni di pagamento sono incluse in ogni fattura Zendesk, inclusi i dettagli relativi al bonifico bancario. Per visualizzare una fattura, consulta Gestione delle fatture.