Zendesk 고객 지원팀에 문의하기

Zendesk의 도움을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

Zendesk 팀의 도움이 필요할 때 사용할 수 있는 옵션이 있습니다. 가장 적합한 옵션을 선택하세요.

최고의 위젯 사용 환경을 위해 자체 Zendesk 하위 도메인이나 여기, Zendesk 헬프 센터에 로그인하세요. 로그인한 후에는 개인화된 답변을 받고 Zendesk 고객 지원팀에서 보유한 모든 고유한 권한 유형에 액세스할 수 있습니다.

Zendesk 계정에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아바타를 클릭합니다.
도움 받기를 클릭합니다.
AI 상담사인 Z Bot이 안내해 드립니다. Z Bot은 답변을 제공하고 많은 일반적인 문제를 자동으로 해결하도록 훈련되어 있지만 문제가 셀프 서비스 해결을 요구하지 않는 경우에는 메시징을 통해 실제 상담사에게, 또는 전화를 통해 콜백을 요청합니다. Z Bot이 몇 가지 질문을 더 하여 대화를 적합한 직원에게 전달할 수 있습니다.

메시징을 통해 연결하기로 선택한 경우에는 상담사가 대화에 참여하게 됩니다. 콜백을 요청한 경우 제공된 번호로 전화를 드립니다.

웹 양식에 액세스하여 요청을 제출하려면 Zendesk 헬프 센터에 로그인해야 합니다.

웹 양식에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

이 웹페이지 오른쪽 위에 있는 로그인을 클릭하여 Zendesk 헬프 센터에 로그인합니다.
프로필 메뉴에서 요청 제출을 선택합니다.
고객 지원 요청 양식을 선택하고 필드에 세부 정보와 정보를 입력합니다. Zendesk 고객 지원팀에서 새 요청을 검토하고 이메일을 통해 답장합니다. 받은 편지함을 통해 업데이트를 읽고 답장하거나, 헬프 센터의 내 활동 > 요청을 보고 관리하세요.

미국 무료 전화번호 1-888-851-9456으로 전화하시면 월~금, 오전 8시부터 오후 6시(동부 표준시)까지 도움을 받을 수 있습니다.

참고: 새 문제나 별도의 문제에 대한 도움이 필요할 때에는 항상 새 요청이나 대화를 열어야 합니다. 그렇게 하면 지원팀에 바로 요청을 전달할 수 있습니다.